0

Klagomålshantering

Vi rekommenderar att du först meddelar oss dina klagomål via e-post till info@bestelprint.nl. Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att registrera din tvist för medling via Stichting WebwinkelKeur. Från den 15 februari 2016 är det också möjligt för konsumenter i EU att registrera klagomål via EU-kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr . Om ditt klagomål ännu inte behandlas någon annanstans kan du fritt lämna in ditt klagomål via EU: s plattform.

1. Meddela oss!

Har du ett klagomål? Kommentarer eller klagomål om produkten efter mottagandet måste rapporteras till oss inom 3 arbetsdagar. Vi vill behandla ditt klagomål så snabbt som möjligt så att du snabbt kan njuta av ditt foto. Efter att ha lämnat in din kommentar eller klagomål kommer du att få ett svar från oss inom 24 timmar. Du kan skicka ditt klagomål med medföljande foto till följande e-postadress: info@bestelprint.nl eller skicka en hjälpbiljett på webbplatsen.

2. Du får en ny fotoprodukt, en kupong eller återköpsbeloppet.

Beroende på ditt klagomål och kommentarer kommer vi att erbjuda dig en lämplig lösning i form av en ny fotoprodukt, en kupong eller köpeskillingen som returneras till ditt bankkonto inom tre arbetsdagar efter att produkten har returnerats till oss.

Om du vill ha dina pengar tillbaka får du detta på ditt konto inom 14 dagar, förutsatt att produkten har mottagits i god ordning.

stäng

Framgång! Hoppsan!

stäng

Välj inställningar

stäng