0

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Identitet för entreprenören
Artikel 3 - Applicability
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Kostnader vid uttag
Artikel 8 - Undantagande av ångerrätt
Artikel 9 - Priset
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 - Leverans och utförande
Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning
Artikel 13 - Betalning
Artikel 14 - Klagomål
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor skall gälla:

1. Reflektionsperiod: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
2. Konsument: den fysiska personen som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och som ingår ett distansavtal med företagaren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varaktighetstransaktion: ett distansavtal med avseende på en serie produkter och / eller tjänster vars leverans- och / eller köpskyldighet är spridd över tid;
5. Hållbar databärare: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som riktas till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida samråd och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att dra sig ur distansavtalet inom avkylningsperioden.
7. Modellformulär: modellformuläret som företagaren tillhandahåller som en konsument kan fylla i när han vill utnyttja sin ångerrätt.
8. Entreprenör: den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och / eller tjänster till konsumenter på avstånd;
9. Distansavtal: ett avtal där, i samband med ett system för distansförsäljning av produkter och / eller tjänster som organiseras av entreprenören, fram till och med ingående av avtalet, uteslutande används en eller flera kommunikationstekniker. distans;
10. Teknik för distanskommunikation: betyder att kan användas för att ingå avtal, utan att konsumenten och företagaren samlas i samma rum på samma gång.
11. Allmänna villkor: företagets nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 - Identitet för entreprenören

Bestelprint.nl, Gert Snijder;
Carrer Ribalta 2, 201 46001 València Spanien
Telefonnummer: +316 122 726 16
E-postadress: hallo@bestelprint.nl
Momsnummer: ESY7903765J
NIE-nummer: Y7903765J

Artikel 3 - Applicability

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställningar som ingås mellan företagaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan ses av företagaren och de kommer att skickas gratis på konsumentens begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, trots det föregående stycket och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att det är konsumenten kan enkelt lagras på en hållbar databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas gratis elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.
4. Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller förutom dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena mutatis mutandis och i händelse av motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid lita på tillämplig bestämmelse som gäller honom. är mest fördelaktigt.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst helt eller delvis ogiltiga eller ogiltiga, kommer avtalet och dessa villkor att gälla och bestämmelsen i fråga kommer omedelbart att ersättas av en bestämmelse i ömsesidigt samråd. så nära originalets tenor som möjligt.
6. Situationer som inte regleras under dessa allmänna villkor måste bedömas "i anda" av dessa allmänna villkor.
7. Osäkerheter om förklaringen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor bör förklaras "i andan" i dessa villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs på villkor kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet är utan skyldighet. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och / eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företagaren använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de produkter och / eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte företagaren.
4. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till kompensation eller upplösning av avtalet.
5. Bilder med produkter är en riktig representation av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att de färger som visas exakt matchar de verkliga färgerna på produkterna.
6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som ingår i att acceptera erbjudandet. Detta gäller i
specifikt:
• priset inklusive skatter;
• eventuella fraktkostnader;
• hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
• huruvida ångerrätten gäller eller inte;
• metoden för betalning, leverans och genomförande av avtalet;
• perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;
• nivån på hastigheten för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan basis än den vanliga basraten för det använda kommunikationsmedlet;
• huruvida kontraktet ingås efter ingående, och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;
• sättet på vilket konsumenten, innan han ingår avtalet, kan kontrollera informationen från honom enligt avtalet och, om så önskas, återställa den;
• alla andra språk på vilka, utöver nederländska, kan avtalet ingås;
• de uppförandekoder som entreprenören är föremål för och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och
• minimilängden för distansavtalet i händelse av en utökad transaktion.
• Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyp.

Artikel 5 - Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar företagaren omedelbart elektroniskt mottagandet av godkännandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren, kan konsumenten lösa upp avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och han kommer att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att följa lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Entreprenören kan inom rättsliga ramar fråga om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull ingående av distansavtalet. Om entreprenören på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran, med skäl, eller att fästa särskilda villkor för genomförandet.
5. Företagaren skickar följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett hållbart medium:
Besöksadressen för etableringen av entreprenören där konsumenten kan gå med klagomål.
b. Villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten eller ett tydligt uttalande angående uteslutandet av ångerrätten.
c. Informationen om garantier och befintlig service efter inköp.
d. den information som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet har genomförts.
e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är obestämd.
6. Vid en utökad transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
7. Varje avtal ingås under de tillfälliga villkoren för tillräcklig tillgänglighet av de aktuella produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:
1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att upplösa kontraktet utan att ange någon anledning under 14 dagar. Denna reflektionsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och tillkännagivits till företagaren.
2. Under nedkylningsperioden hanterar konsumenten produkten och förpackningen med försiktighet. Han packar bara upp eller använder produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han använder sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till entreprenören, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från entreprenören.
3. Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att underrätta företagaren om detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste göra detta känt med hjälp av modellformuläret. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har återlämnats i tid, till exempel med hjälp av ett leveransbevis.
4. Om kunden efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt, resp. produkten har inte returnerats till företagaren, köpet är ett faktum.
Vid leverans av tjänster:
5. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att upplösa kontraktet utan att ange någon anledning under minst 14 dagar, från och med dagen för avtalets ingång.
6. För att utnyttja sin ångerrätt kommer konsumenten att fokusera på de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har med erbjudandet och / eller senast vid leveransen.

Artikel 7 - Kostnader vid uttag

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer högst kostnaderna för återlämning att vara för hans konto.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar företagaren detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter avbokningen. Detta är förutsatt att villkoret att produkten redan har mottagits av onlinehandlaren eller att ett slutgiltigt bevis på fullständig retur kan lämnas in. Återbetalning kommer att göras via samma betalningsmetod som konsumenten använder om inte konsumenten uttryckligen ger tillstånd för en annan betalningsmetod.
3. Om produkten skadas på grund av skonsam hantering av konsumenten, är konsumenten ansvarig för något minskat värde på produkten.
4. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för en avskrivning av produkten om företagaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten, detta måste göras innan köpeavtalet ingås.

Artikel 8 - Undantagande av ångerrätt

1. Företagaren kan utesluta ångerrätten för konsumenten för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för att avtalet ingås.
2. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
a. som har skapats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
b. som helt klart är av personlig karaktär;
c. som inte kan returneras på grund av deras natur;
d. som kan förstöra eller åldras snabbt;
e. vars pris är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som företagaren inte har något inflytande över.
f. för enskilda tidningar och tidskrifter;
g. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara som konsumenten har brutit förseglingen.
h. för hygienprodukter som konsumenten har brutit tätningen på.
3. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
a. avseende boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
b. vars leverans har börjat med uttryckligt samtycke från konsumenten innan reflektionsperioden har gått ut;
c. när det gäller spel och lotterier.

Artikel 9 - Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och / eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom för prisförändringar till följd av förändringar i momssatser.
2. I motsats till föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har inflytande på med rörliga priser. Denna länk till fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är målpriser anges i erbjudandet.
3. Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingång är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller bestämmelser.
4. Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingång är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:
a. De är resultatet av lagbestämmelser eller bestämmelser eller
b. Konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.
5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.
6. Alla priser är föremål för tryck- och typografiska fel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. I händelse av tryck- och skrivfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten till fel pris.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

1. Företagaren garanterar att produkterna och / eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och / eller användbarhet och de lagbestämmelser som finns på dagen för avtalets ingående. och / eller statliga förordningar. Om avtalas, garanterar företagaren också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
2. En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheterna och påståenden som konsumenten kan hävda mot företagaren enligt avtalet.
3. Eventuella fel eller felaktiga levererade produkter måste rapporteras skriftligt till företagaren inom fyra veckor efter leverans. Återlämnandet av produkterna måste vara i originalförpackningen och i nytt skick.
4. Garantitiden för företagaren motsvarar fabriksgarantiperioden. Emellertid är entreprenören aldrig ansvarig för den ultimata lämpligheten för produkterna för varje enskild applikation av konsumenten, och inte heller för några råd om användningen eller tillämpningen av produkterna.
5. Garantin gäller inte om:
• Konsumenten har reparerat och / eller bearbetat de levererade produkterna själv eller har reparerat och / eller bearbetat av tredje part;
• De levererade produkterna har utsatts för onormala omständigheter eller på annat sätt hanteras slarvigt eller står i konflikt med entreprenörens anvisningar och / eller har behandlats på förpackningen;
• Felet är helt eller delvis resultatet av förordningar som regeringen har gjort eller kommer att göra om arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 - Leverans och utförande

1. Entreprenören kommer att ta största möjliga omsorg när han får och implementerar beställningar på produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransorten är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
3. Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel kommer företaget att utföra accepterade beställningar snabbt, men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveransperiod. Om leveransen är försenad, eller om en beställning inte eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att meddelas om detta senast 30 dagar efter att han har gjort beställningen. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad. Konsumenten har inte rätt till ersättning.
4. Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte erhålla några rättigheter från angivna villkor. Överskridande av en tidsperiod ger inte konsumenten rätt till ersättning.
5. Vid upplösning i enlighet med punkt 3 i denna artikel kommer företagaren att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter upplösningen.
6. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer företagaren att försöka göra en ersättningsartikel tillgänglig. Senast vid leveransen kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel levereras. För utbytesartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för en eventuell returleverans är för företagarens räkning.
7. Risken för skador och / eller förlust av produkter ligger hos företagaren tills leveransen till konsumenten eller en förutbestämd och representant som tillkännagivits till entreprenören, såvida inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning

meddelande
1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med vederbörlig hänsyn till överenskomna avbeställningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, när som helst mot slutet av den fasta perioden, med vederbörlig hänsyn till de avtalade avbeställningsreglerna och en uppsägningstid. upp till en månad.
3. Konsumenten kan de avtal som nämns i föregående stycken:
• avbryta när som helst och inte begränsas till avbokning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
• avbryta åtminstone på samma sätt som de har ingåtts av honom;
• Avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har föreskrivit för sig själv.
förlängning
4. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förlängas under en viss period.
4. I motsats till föregående stycke, kan ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyheter och veckotidningar och tidskrifter tystnad förlängas med en begränsad period på upp till tre månader, om konsumenten förlänger detta kan säga upp avtalet i slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
5. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som sträcker sig till den ordinarie leveransen av produkter eller tjänster får endast förlängas stillsamt för en obestämd tid om konsumenten kan avbryta när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid om högst tre månader om avtalet sträcker sig till vanliga, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter.
6. Ett avtal med begränsad tid för regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter (prövning eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte stillsamt och upphör automatiskt efter rättegången eller introduktionsperioden.
Varaktighet
7. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, kan konsumenten säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimligheten och rättvisan motsätter sig avbokning före slutet av den avtalade löptiden. stå emot.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inget annat överenskommits måste de belopp som konsumenten är skyldiga betalas inom sju arbetsdagar efter det att avkylningsperioden inleddes enligt artikel 7, punkt 6. I händelse av ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, löptid efter att konsumenten har fått bekräftelsen av avtalet.
2. Konsumenten har skyldigheten att utan dröjsmål rapportera felaktigheter i betalningsinformation som tillhandahålls eller anges till företagaren.
3. I händelse av att konsumenten misslyckas har företagaren rätten att, med förbehåll för lagliga begränsningar, ta ut de rimliga kostnader som konsumenten har gjort kända på förhand.

Artikel 14 - Klagomål

1. Företagaren har ett väl publicerat klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in helt och tydligt beskrivet till företagaren inom sju dagar efter det att konsumenten har upptäckt bristerna.
3. Klagomål som lämnats till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en överskådlig längre behandlingstid, kommer företagaren att svara inom 14 dagar med ett meddelande om mottagande och en indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidigt avtal, uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
5. Vid klagomål måste en konsument först vända sig till företagaren. Om webbshoppen är ansluten till WebwinkelKeur Foundation och klagomål som inte kan lösas genom ömsesidigt avtal, måste konsumenten vända sig till WebwinkelKeur Foundation (www.webwinkelkeur.nl), som medlar gratis. Kontrollera om denna webbshop har ett aktuellt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om en lösning fortfarande inte nås har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål hanterat av den oberoende tvistkommittén som utses av Stichting WebwinkelKeur, vars beslut är bindande och både företagaren och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Att skicka en tvist till denna tvistkommitté innebär kostnader som konsumenten måste betala till den berörda kommittén. Det är också möjligt att rapportera klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
6. Ett klagomål avbryter inte företagarens skyldigheter, såvida inte företagaren skriftligen anger något annat.
7. Om ett klagomål visar sig vara välgrundat av företagaren kommer företagaren, efter eget val, att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

1. Avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller gäller uteslutande av nederländsk lag. Även om konsumenten bor utomlands.
2. Wienförsäljningskonventionen gäller inte.

Artikel 16 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller dessa villkor, får inte missgynna konsumenterna och bör registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

stäng

Framgång! Hoppsan!

stäng

Välj inställningar

stäng